Segmente: grupuri de clienți după ce fac
Segmente › „Segment nou”: condiții (vizite, cheltuieli, ultima vizită, zi de naștere, produse, acord) și vezi imediat cine intră.
Un segment grupează clienții după ce fac. Campaniile și automatizările se adresează unui segment sau tuturor clienților.
- „Segmente” › „Segment nou” — sau pornești de la una din „Sugestii”, de exemplu „Loiali” sau „Inactivi 60+ zile”.
- Dă-i un „Nume”, apoi „Adaugă condiție”: „Vizite”, „Cheltuit”, „Ultima vizită”, „Ziua de naștere”, „A cumpărat produsul”, „Acord de marketing” și altele.
- Alegi dacă clienții îndeplinesc „toate condițiile” sau „oricare dintre ele” și apeși „Salvează”.
- Pe cardul segmentului vezi câți clienți are și pe câți îi poți contacta pe fiecare canal; „Vezi clienții” îi listează.
- „Campanie nouă”, de pe card, deschide o campanie cu segmentul deja ales.
Notă: Cifrele se recalculează pe server; „Renumără acum” le aduce la zi. Un segment „De revizuit” nu cuprinde pe nimeni până îi refaci condițiile.